কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটে গিয়ে সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফাই হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর যদি ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন। এরপর লগ আউট করে পুনরায় লগ ইন করুন। সমস্যা সমাধান না হলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Login পেজ।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং হওয়ার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা বা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরিতে গিয়ে স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।

লাইভ ক্যাসিনো বোনাস বা ওয়েলকাম বোনাস পেতে নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্তাবলী পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা আপনার ব্যালেন্স সেকশনে দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড বা গোপনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে পড়ুন Privacy পেজ।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে unibetexchange app download করে অ্যাপে গেমটি চালানোর চেষ্টা করুন। বিস্তারিত দেখুন All Games পেজ।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোনায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি প্রদান করে দ্রুত সহায়তা নিন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন Terms পেজ।